Du Lịch

Du lịch hướng tới ngành kinh tế thông minh

Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số hướng tới phát triển nền kinh tế thông minh được coi là con đường tất yếu và sống còn của ngành công nghiệp không khói.

du lịch
Các doanh nghiệp du lịch cần nhanh chóng số hóa, xây dựng hệ thống thông tin về du khách, sản phẩm, dịch vụ …

Xu hướng không thể bị đảo ngược

Ông Vũ Văn Tuyên, Giám đốc điều hành Travelogy Việt Nam cho biết, ứng dụng công nghệ đang giúp các doanh nghiệp du lịch tối ưu hóa nhân sự, dễ dàng quản lý hệ thống, tăng hiệu quả công việc. việc làm và nâng cao năng lực cạnh tranh. Không chỉ ứng dụng trong quản lý kinh doanh, công nghệ còn tạo ra sự kết nối và liên kết giữa các doanh nghiệp, tăng tính minh bạch và thúc đẩy phát triển bền vững.

“Việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hoạt động kinh doanh bằng cách cho phép khách hàng truy cập liên tục vào dữ liệu đa dạng để nắm bắt sản phẩm và dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng. khách hàng ”, anh Tuyên chia sẻ.

Trước tác động của Covid-19, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tìm kiếm và xây dựng các kênh giao tiếp với khách hàng. Quá trình lưu trữ dữ liệu, kiểm soát chất lượng và thanh toán, dịch vụ, tương tác với khách hàng cũng được thực hiện hiệu quả nhờ ứng dụng công nghệ. Ngoài ra, nhiều điểm du lịch và doanh nghiệp đã xây dựng các tour du lịch ảo, tour du lịch tương tác đa phương tiện …

Hoàng Quốc Hòa, Phó Giám đốc Điều hành Trung tâm Thông tin Du lịch (Tổng cục Du lịch) cho biết: “Nhận thức được xu thế chuyển đổi số tất yếu và không thể đảo ngược, Trung tâm Thông tin Du lịch đã tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số phục vụ du lịch. ngành công nghiệp. Đến nay đã hình thành cơ sở dữ liệu về doanh nghiệp lữ hành quốc tế, hướng dẫn viên, cơ sở lưu trú du lịch, khu, điểm du lịch và hệ thống dữ liệu thống kê du lịch.

Cùng với đó, Trung tâm đã xây dựng và đưa vào vận hành nhiều sản phẩm công nghệ hữu ích nhằm ứng phó với Covid-19 và đảm bảo an toàn cho du khách. Trong đó, nổi bật nhất là ứng dụng Du lịch Việt Nam an toàn – nền tảng tích hợp đa tiện ích quan trọng như bản đồ số du lịch an toàn, kết nối dữ liệu y tế về tình hình dịch bệnh tại các địa phương, thông tin tình hình dịch bệnh trong nước. Thông tin về cơ sở dịch vụ du lịch an toàn, cơ sở y tế, hồ sơ sức khỏe, bảo hiểm …

Ngoài ra, hệ thống đăng ký, khai báo an toàn Covid-19 hàng ngày qua website https://safe.tourism.com.vn do Trung tâm Thông tin Du lịch xây dựng đã được triển khai đến các địa phương trên cả nước. nước.

Đặc biệt, truyền thông du lịch trên các nền tảng kỹ thuật số ngày càng được đẩy mạnh, như Dự án Google Arts & Culture – Kỳ quan Việt Nam; “Việt Nam: Đi để Yêu thương!” trên YouTube…, nền tảng tiện ích Trang vàng Du lịch Việt Nam (https://trangvangdulichvietnam.vn)…

Xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh

Covid-19 đã khiến trên 95% doanh nghiệp du lịch phải đóng cửa hoặc tạm ngừng hoạt động, khoảng 20 – 30% doanh nghiệp du lịch đứng trước nguy cơ phá sản. Sự tàn phá của Covid-19 cho thấy nhiều nền tảng quản lý và kinh doanh truyền thống không đủ khả năng chống chọi với đại dịch, buộc các doanh nghiệp phải thay đổi cách quản lý cũ thông qua việc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. .

Ông Vũ Thế Bình, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam khuyến nghị, các doanh nghiệp du lịch cần nhanh chóng chuyển đổi kỹ thuật số và xây dựng hệ thống thông tin về du khách, sản phẩm, dịch vụ … không thể trở lại trạng thái bình thường, doanh nghiệp có thể tập trung cải thiện cơ sở vật chất. , đào tạo nguồn nhân lực (trực tuyến) và từng bước thực hiện chuyển đổi số. Bên cạnh đó, cần bảo trì hệ thống, giữ lực lượng nòng cốt để có thể sớm lắp ráp máy sau khi Covid-19 vào tầm kiểm soát ”, ông Bình nói.

Từ thực tế hoạt động của doanh nghiệp, ông Tuyển cho rằng, để chuyển đổi số thành công, trước khi triển khai, lãnh đạo doanh nghiệp cần tìm ra vấn đề cấp thiết nhất của doanh nghiệp trên cơ sở hiểu rõ quy trình hoạt động của doanh nghiệp. bối cảnh kinh doanh và thị trường. Tiếp theo, cần đặt tâm lý khách hàng làm trọng tâm để vạch ra lộ trình chuyển đổi số phù hợp, bởi suy cho cùng, doanh thu và quản lý ưu tú luôn là mục tiêu của mọi doanh nghiệp.

Được biết, Tổng cục Du lịch cũng đang có kế hoạch triển khai Đề án Trung tâm Điều hành Du lịch thông minh với nhiều ứng dụng công nghệ hiện đại, dễ dàng kết nối với du khách; đồng thời phối hợp với các công ty viễn thông hỗ trợ địa phương và doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số.

TS Hà Văn Siêu, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch nhấn mạnh, chuyển đổi số chỉ thực sự có tác động sâu rộng đến du lịch khi xây dựng được hệ sinh thái du lịch thông minh dựa trên chuyển đổi số. “Các chủ thể, bao gồm điểm đến, doanh nghiệp… phải đồng hành, chung sức để tạo ra môi trường thống nhất, đặc biệt là sự sẵn sàng hợp tác của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch. Đây là những đối tác chính, đồng hành cùng Nhà nước, giúp các chiến lược, kế hoạch cụ thể hóa thông qua các sản phẩm và cơ sở dữ liệu số hóa ”, ông Siêu nói.

.

Nguồn: https://baodautu.vn/du-lich-huong-toi-nganh-kinh-te-thong-minh-d149930.html

Tin Tức 7S

Tin tức 7s: Cập nhật tin nóng online Việt Nam và thế giới mới nhất trong ngày, tin nhanh thời sự, chính trị, xã hội hôm nay, tin tức chính thống VN.Cập nhật tin tức 24/7: Giải trí, Thể thao...tại Việt Nam & Thế giới hàng ngày. Thông tin, hình ảnh, video clip HOT cập nhật nhanh & tin cậy nhất.

Related Articles

Back to top button