Chương trình do Sở Du lịch Hà Nội thực hiện nhằm trang bị kiến thức cho những người làm công tác quản lý du lịch các quận, huyện, thị xã và các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch. lịch, nhằm phục vụ các đoàn, huấn luyện viên, vận động viên, người hâm mộ và du khách tham dự SEA Games 31 một cách tốt nhất, qua đó xây dựng hình ảnh Hà Nội an toàn, thân thiện. , mến khách.
Tại hội nghị triển khai công tác tuyên truyền, phục vụ tổ chức SEA Games 31 trên địa bàn thành phố Hà Nội, các cán bộ phụ trách quản lý văn hóa và du lịch trên địa bàn thành phố Hà Nội và các đơn vị, tổ chức, cá nhân làm du lịch đã được nghe giới thiệu những thông tin chung về SEA Games 31; Thông tin du lịch Hà Nội nhằm quảng bá, giới thiệu đến các đại biểu, vận động viên và du khách. Bên cạnh đó, các đại biểu cũng trau dồi thêm kỹ năng đón tiếp du khách; quy định về phòng, chống COVID-19 phục vụ Đại hội.
PGS.TS Phạm Hồng Long, Chủ nhiệm Khoa Du lịch, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn cho rằng, SEA Games 31 là cơ hội vàng để du lịch nói chung, du lịch Hà Nội đón khách quốc tế. lớn từ Đông Nam Á. Vì vậy, Hà Nội cần nhanh chóng nâng cấp chất lượng các điểm đến, chất lượng dịch vụ, kỹ năng đón đoàn khách lớn …
Theo ông Phạm Hồng Long, du lịch Hà Nội nổi bật với hai dòng sản phẩm chính là du lịch văn hóa (du lịch di sản, du lịch đô thị gắn với không gian phố cổ và du lịch MICE). Để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, các đơn vị kinh doanh điểm đến, cơ sở lưu trú, lữ hành, vận tải, cơ sở ăn uống cần đảm bảo phục vụ khách hàng theo các nguyên tắc: Uy tín, giá cả công khai, thái độ phục vụ văn minh, lịch sự, thân thiện, hỗ trợ khách du lịch… Các địa phương, đơn vị cần rà soát các cơ sở kinh doanh dịch vụ, xử lý nghiêm các trường hợp chèo kéo, cạnh tranh không lành mạnh. lành mạnh, “chặt chém” du khách về giá cả.
Trong khi đó, bác sĩ Hà Tấn Dũng, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật Hà Nội cho rằng, việc đón khách cần đảm bảo phòng, chống bệnh COVID-19. Các địa phương cần xây dựng kế hoạch đáp ứng về y tế để phục vụ tổ chức SEA Games 31; đảm bảo tốt vệ sinh an toàn thực phẩm; bố trí nhân lực, phương tiện, thuốc, trang thiết bị tại các địa điểm tổ chức SEA Games 31; xây dựng phương án ứng phó với các tình huống cụ thể của dịch…
Dự kiến, SEA Games 31 sẽ thu hút gần 10.000 vận động viên, huấn luyện viên, cán bộ, công chức các nước ASEAN và hàng vạn du khách đến Hà Nội để quảng bá, tham quan du lịch. vào dịp này. Để đảm bảo sự chuẩn bị chu đáo, thời gian qua, Sở Du lịch Hà Nội đã chỉ đạo, triển khai chuẩn bị hệ thống cơ sở lưu trú du lịch chất lượng cao phục vụ các đoàn, vận động viên và phóng viên báo chí. nhân viên quốc tế tại 14 khách sạn với hơn 3.000 phòng; Đồng thời, tập trung xây dựng các sản phẩm du lịch mới, khai thác du lịch văn hóa nội đô và xây dựng các tour du lịch đặc trưng tham quan danh lam thắng cảnh nổi tiếng và thưởng thức ẩm thực đặc sắc của Hà Nội để giới thiệu đến các du khách. tập đoàn.
