Người Đức không tin ‘hàng chất lượng giá rẻ’, sản phẩm tốt phải dùng được thật lâu và hậu mãi thật tốt
Đức bắt đầu quá trình công nghiệp hóa một cách khá tự nguyện. Trong khi Anh và Pháp hoàn thành cuộc cách mạng công nghiệp, Đức vẫn là một nước nông nghiệp. Nhưng hiện nay, tại đất nước chỉ có 80 triệu dân này đã có hơn 2.300 thương hiệu nổi tiếng khắp thế giới. Điều gì khiến các sản phẩm “Made in Germany” được ưa chuộng đến vậy?
1. Thẻ “Sản xuất tại Đức” từng là biểu tượng “xúc phạm”.
Sau khi bước vào quá trình công nghiệp hóa, người Đức đã “học hỏi” rất nhiều từ Anh và Pháp. Họ ăn cắp công nghệ và bắt chước sản phẩm của người khác.
Do đó, Quốc hội Anh đã sửa đổi cụ thể và thông qua “Đạo luật nhãn hiệu” vào ngày 23 tháng 8 năm 1887. Đạo luật này yêu cầu tất cả hàng hóa nhập khẩu từ Đức vào thị trường Anh phải được gắn nhãn hiệu. Dấu “Made in Germany”. Vào thời điểm đó, nhãn “Sản xuất tại Đức” thực sự là một biểu tượng xúc phạm.
Vào thời kỳ đầu công nghiệp hóa, nghiên cứu khoa học của Đức hoàn toàn không liên quan đến lĩnh vực sản xuất. Dù được mệnh danh là “Trung tâm Khoa học của Thế giới”, Đức vẫn chưa thể áp dụng những thành tựu đó vào hoạt động kinh doanh của mình.
Đầu những năm 1890, các nhà khoa học Đức sang Mỹ khảo sát và nhận thấy các sản phẩm công nghiệp của Mỹ có hàm lượng công nghệ rất cao. Khi đó, họ bắt đầu đưa ra chủ trương “kết hợp giữa lý thuyết và thực hành”, thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của khoa học ứng dụng. Do có nền tảng vững chắc về khoa học cơ bản, Đức đã nhanh chóng thiết lập mối liên hệ giữa lý thuyết khoa học và thực tiễn công nghiệp, hình thành đội ngũ các nhà khoa học, kỹ sư và công nhân kỹ thuật. đẳng cấp thế giới. Đồng thời, họ cũng dẫn đầu “cuộc cách mạng động cơ đốt trong và điện khí hóa” đã giúp nền kinh tế công nghiệp của Đức đạt được bước phát triển nhảy vọt.
Kể từ đó, tất cả máy móc, hóa chất, thiết bị điện, đồ dùng nhà bếp, đồ thể thao, … của Đức đều trở thành những sản phẩm có chất lượng tốt nhất trên thế giới. Các công ty nổi tiếng nhất ở Đức ngày nay hầu hết đều có từ thời đại đó. Và danh tiếng của họ được duy trì cho đến ngày nay.
2. Coi trọng “danh sau”, không tham lam “lợi trước mắt”
Đức không phải là quốc gia yêu cái mới nhưng lại khước từ cái cũ. Người dân nơi đây rất thích hoài niệm về những kỷ niệm xưa và nền văn hóa lâu đời.
Có một giáo sư người Đức cho biết ông vẫn giữ một chiếc đài ống được làm từ những năm 1960 trong nhà. Vì chất lượng tốt nên cho đến nay, nó vẫn hoạt động rất tốt. Có người ngạc nhiên hỏi: “Em vẫn dùng đồ cũ như vậy à? Anh nói: “Đúng. Vì mỗi lần nhìn thấy nó, tôi lại nhớ về những kỷ niệm thời thơ ấu. Đối với tôi, đó là một điều quý giá!”
Chiếc bút bi do Đức sản xuất dù có rơi xuống đất hàng chục lần khi nhặt lên vẫn sử dụng được. Những ngôi nhà dân dụng ở Đức được xây dựng kiên cố đến nỗi nó không bị sập trong 120 năm. Đó là lý do tại sao, ngay cả khi bị chiến tranh tàn phá, người Đức vẫn phải xây dựng lại chúng như cũ.
Có một bức ảnh chụp một tòa nhà ở Đức được gọi là “Nước Đức không thay đổi”. Đó là một ngôi nhà cổ được xây dựng theo phong cách Baroque và Rococo cuối thế chiến thứ hai. Tại sao nó lại được đặt tên như vậy? Sau Chiến tranh thế giới thứ hai, hầu như tất cả các thành phố ở Đức đều chìm trong đống đổ nát. Những ngôi nhà cổ bị chiến tranh làm hư hỏng nặng. Và những người ở đây đã làm gì? Họ tìm kiếm qua những bức ảnh và bản thiết kế cũ, cẩn thận xây dựng lại từng ngôi nhà. Nếu bạn đã từng đến Đức, bạn sẽ thấy rằng hầu hết các thành phố không có bất kỳ tòa nhà hiện đại nào và hầu hết chúng đều theo phong cách Baroque và Rococo.
Sự kiện Nhà hát Opera Hoàng gia bị máy bay Mỹ phá hủy hoàn toàn trong Chiến tranh thế giới thứ hai đã khiến người Đức vô cùng đau buồn.
Sau Chiến tranh thế giới thứ hai, người Đức đã thuê hàng trăm nhà khoa học, nhà trồng trọt, khảo cổ học, kiến trúc sư và công nhân lành nghề để cải tạo nó. Họ đã mất 35 năm để hoàn thành tác phẩm này. Bây giờ, khi bạn đến Nhà hát, bạn sẽ không thể biết rằng nó đã được tu sửa lại sau một vụ nổ kinh hoàng. Tòa nhà này đã trở thành “Di sản văn hóa thế giới”. Đại diện của UNESCO cho biết: “Hành động yêu mến và tôn trọng nền văn hóa này của người Đức là một di sản văn hóa của thế giới”.
Do bất động sản chỉ chiếm một tỷ trọng rất nhỏ trong cơ cấu nền kinh tế Đức nên rất khó để một kiến trúc sư có được một công trình xây dựng. Vì vậy, nếu trúng thầu, anh ta phải thiết kế rất cẩn thận và biến nó thành một tác phẩm nghệ thuật, để nó tồn tại lâu dài.
Khi đến đây, bạn sẽ không bao giờ thấy hai tòa nhà giống nhau. Các kiến trúc sư Đức không coi trọng “lợi nhuận trước mắt” mà coi trọng “danh tiếng sau này”.
3. Trong kinh doanh, mỗi cá nhân phải cố gắng làm tốt nhất có thể
Trong cuộc họp báo, một phóng viên nước ngoài đã hỏi Peter von Siemens: “Theo bạn, tại sao ở Đức có hơn 2.300 thương hiệu nổi tiếng khắp thế giới?”
Chủ tịch của Siemens đã trả lời rằng: “Điều đó phụ thuộc vào thái độ làm việc của những người Đức chúng tôi và sự chú ý đến từng chi tiết của mọi công nghệ sản xuất. Tất cả nhân viên của chúng tôi có nghĩa vụ phải sản xuất ra những sản phẩm chất lượng cao nhất và cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt nhất.”
PV hỏi thêm: “Có quan điểm cho rằng mục tiêu cuối cùng của các doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận. Bạn nghĩ sao về điều này?”.
Chủ tịch Siemens trả lời: “Không, đó là khái niệm kinh tế của Anh và Mỹ. Người Đức chúng tôi nghĩ khác. Đối với chúng tôi, sản xuất thực sự là linh hồn của một doanh nghiệp, chứ không phải là mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.”
Và đó là “điều Chúa muốn bạn làm”.
Ở Đức, sẽ không có doanh nghiệp nào phát triển nhanh chóng và trở thành tâm điểm của thế giới trong một sớm một chiều. Họ thường là những công ty nhỏ hoặc những công ty phát triển chậm, chỉ tập trung vào một lĩnh vực và sản phẩm nhất định. Nhưng chắc chắn, sẽ không có “công ty giả”.
Hầu hết các công ty nổi tiếng đều có lịch sử phát triển lâu đời với hàng trăm năm kinh nghiệm. Họ tập trung vào chất lượng và giá trị sản phẩm.
Ở Đức có nhà máy rượu gần 400 năm tuổi, hãng lốp xe Continental thành lập năm 1871 đến nay đã có chi nhánh khắp cả nước, có hãng Adidas thành lập năm 1920 với lịch sử cả trăm năm …
Các doanh nghiệp ở Đức chỉ cần đảm bảo lợi nhuận cơ bản và có đủ tiền để kiếm tiền. Thay vì quá tham lam, họ quan tâm hơn đến việc làm thế nào để phát triển lâu dài và bền vững. Do đó, người Đức quyết định “chuyển một phần lợi nhuận thành các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt hơn mà vẫn đảm bảo mức lợi nhuận cơ bản”.
4. Tầm nhìn xa
Hiện ở Đức chỉ có 3 thành phố lớn là Berlin, Hamburg và Frankfurt, còn lại là các thành phố vừa và nhỏ.
Đại đa số người Đức sống ở các thành phố vừa và nhỏ với dân số 50.000, 100.000, 150.000 và 200.000. Đối với họ, thành phố 500.000 dân là quá lớn.
Điểm tham quan quen thuộc của các thành phố ở đây gần như phổ biến: Phần cao nhất của một thành phố phải là chóp của nhà thờ, và không có tòa nhà nào có thể vượt qua nó.
Người Đức chỉ xây nhà cao tầng ở 3 thành phố lớn và đây cũng là những công trình nổi tiếng trên thế giới. Nhưng có một điều kiện kèm theo, đó là đảm bảo các công trình này khi đổ xuống từ hướng nào cũng không ảnh hưởng đến các công trình kiến trúc khác. Vì vậy, nhà càng cao thì không gian xung quanh càng rộng rãi, thoáng mát. Khi người Đức xây nhà, họ phải xem xét tất cả các yếu tố có thể xảy ra sau đó.
5. Người Đức không tin vào hàng hóa chất lượng rẻ.
Ưu điểm của “Made in Germany” không nằm ở giá cả mà ở chất lượng, tính độc quyền và dịch vụ sau bán hàng tuyệt vời. Các sản phẩm do các công ty của Đức phát triển nói chung là những sản phẩm hàng đầu thế giới với độ hoàn thiện cao. Hơn 30% hàng xuất khẩu của Đức là sản phẩm độc quyền không có đối thủ trên thị trường quốc tế.
Bạn có thể thương lượng giá cả với người Nhật, nhưng sẽ không thể cắt dù chỉ một xu với người Đức.
Tất cả các sản phẩm của Đức dành cho trẻ em dưới 3 tuổi đều hoàn toàn tự nhiên, không chứa chất phụ gia. Sản phẩm dành cho mẹ và bé chỉ được phép bán tại các hiệu thuốc. Sô cô la bắt buộc phải sử dụng bơ ca cao tự nhiên để chế biến và sản xuất.
Các sản phẩm hóa chất phi công nghiệp do CHLB Đức sản xuất như chất tẩy rửa, nước rửa tay… ngoài tác dụng làm sạch, diệt khuẩn thì đều được sử dụng công nghệ phân hủy sinh học. Các thành phần hóa học trong sản phẩm cũng được lựa chọn kỹ lưỡng để hạn chế tối đa ảnh hưởng của hóa chất đối với cơ thể.
Với người Đức, bạn chỉ cần mua đồ dùng nhà bếp một lần trong đời vì chúng có thể tồn tại hàng trăm năm. Ở Đức, rất nhiều người đang sử dụng bếp, nồi, … mà thế hệ trước truyền lại.
Nồi nấu phở của Đức được làm hoàn toàn bằng thép. Mặt trong nắp có hoa văn lạ, khi đóng lại sẽ rất khít. Tôi hỏi người bán và họ nói: “Đây là một kỹ thuật. Khi đậy nắp, nước sẽ tự nhiên chảy xuống hoa văn. Đồng thời, nếu đậy nắp như vậy, thức ăn có thể chín nhanh hơn và giúp tiết kiệm gas đáng kể”.
Một học giả nước ngoài đã từng hỏi một doanh nhân người Đức: “Tại sao đất nước của bạn phải sản xuất những thứ tồn tại trong một trăm năm?”
Anh ấy đã trả lời: “Có hai lý do để chúng tôi làm điều này. Thứ nhất, Đức không phải là một quốc gia giàu tài nguyên. Hầu hết các nguyên liệu công nghiệp quan trọng đều phải nhập khẩu từ nước ngoài. Vì vậy, chúng tôi phải tiết kiệm tiền, tận dụng hiệu quả và Sử dụng càng lâu càng tốt. Một lý do khác là người Đức tin rằng chất lượng của một sản phẩm được phản ánh qua việc nó có thể được sử dụng hay không và trong bao lâu. “
